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響應嚴監管加速行業自律進程 “新氧模式”成黑醫美“防火墻”

時間:2021/9/6 9:24:52

  近年來,醫美消費進入越來越多普通人的生活,并從一二線城市向三四線城市下沉。但在醫美迅速發展的過程中,黑診所、黑醫生、黑針劑等不規范現象層出不窮。據艾瑞咨詢《2020年中國醫療美容行業洞察白皮書》顯示,2019年,不具備醫療美容資質的黑機構超過8萬家,非法無證上崗從業者達到10萬人。中信證券發布的醫美行業研報預測,2030年中國整體醫美市場規模將達到1.3萬億元,其中非正規醫美市場規模占比達到42%。

  面對亂象頻出的醫美市場,“嚴監管”的號角相繼吹響。6月,國家衛健委等八部門發布《打擊非法醫療美容服務專項整治工作方案》;8月,市場監管總局發布《醫療美容廣告執法指南(征求意見稿)》。政府部門在全國范圍開展打擊非法醫美服務專項整治,并對網絡平臺發布醫美廣告信息提出了更嚴格的要求。

  響應醫美“嚴監管”號召,新氧科技依托風控反作弊系統架構,運用用戶風險指數進行安全畫像,對高風險用戶實行站內打標并且降權。同時,針對“醫療藥材合規、平臺內容信息真實性、機構醫生資質合規”等維度,新氧對涉嫌違規的醫美服務信息進行攔截。從7月18日到8月31日,新氧累計攔截涉嫌違規違法醫美商品174102例、機構1054次、違規或超范圍執業醫生1717人次、虛假訂單及評價12370次,總計攔截、處置違規違法醫美信息達189234次,筑起了堅實的黑醫美“防火墻”。

  實際上,新氧自成立之初起就對各種行業亂象持“零容忍”態度。2020年5月,新氧聯合中國整形美容協會,率先在業內發起中國醫美行業自律行動,吸引醫生、機構、媒體廣泛參與,推動行業實現服務標準化、巡查標準化、商品標準化,從源頭上遏制行業亂象,逐漸形成具有代表性的“新氧模式”。

  行業自律的基礎在于持續發現市場風險點,在“新氧模式”下,專業審核團隊和內容違規信息風控模型庫得以建立,僅在去年8-12月,新氧就開展了6次專項巡查,強化平臺治理。此外,新氧還建立了內外聯動的監控反應體系,通過全員線索提供、客服分類處理、媒體輿情監測預警,有效監測攔截涉嫌違規違法信息。對于販賣“容貌焦慮”、打擦邊球的營銷廣告,新氧也堅決說“不”,并提醒機構誠信經營、守法運營。

  除了構建“審核-監測-攔截”的醫美灰黑產處置閉環,新氧還發布綠寶石醫生榜單,打造具有行業權威性的醫美“醫生白名單”,使消費者獲得更公開透明的服務。新推出的“醫美查”工具,也幫助消費者審核機構和醫生資質信息,對藥品儀器進行驗真,為消費者安全塑美把關。

  一直以來,新氧秉持“讓每個人更美、更健康”的使命,加強行業自律,深化平臺治理,保障平臺用戶的合法權益,“新氧模式”成為醫美行業自律的范本。正如新氧科技副總裁、新氧風控委員會負責人張力明所說,“新氧將從自身做起,堅持行業自律,進一步完善內部審核機制,在廣告發布、提供互聯網信息服務過程中,攔截違法違規醫療美容廣告宣傳信息,促進醫美回歸醫療本質。”

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